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いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 皆様お待たせいたしました。 本日『ますかれーど』より、新たに4期生として3名のデビューが決定いたしました！ 4期生はカジノのバニーガールをテーマにしており、「加持乃うさぎ」「脳汁たぎる」「恵比寿とうか」の3名より構成されます。3名のキャストは本日より順次Twitterにて活動を開始いたします。デビュー配信は、2022年2月1日から順次お給仕を実施いたします。
<h2> ♠️新規キャスト紹介プロモーションビデオを公開</h2>
公式YouTubeチャンネルにて、新キャストを紹介するプロモーションビデオを公開致しました。 新たにデビューする新キャストのイラスト・デザインはイラストレーター<a href="https://twitter.com/futabamiwa" target="_blank">三輪フタバ</a>様に担当して頂きました。 ◆4期生紹介用PV <a href="https://youtu.be/Wm5cFa4chgE" target="_blank">https://youtu.be/Wm5cFa4chgE</a>&nbsp;

<h2>♠️各キャストの初お給仕スケジュール</h2>
以下のスケジュールで新キャスト3名の初お給仕を実施致します。 お給仕のスケジュールは変更となる場合がございますので、詳細は各キャストのTwitterをご確認ください。
◆加持乃うさぎちゃん 2022年2月1日(火)22:00~ ◆脳汁たぎるちゃん 2022年2月2日(水)21:00~ ◆恵比寿とうかちゃん 2022年2月3日(木)21:00~

<h2>♠️加持乃うさぎちゃん (Usagi Casino)</h2>
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いやらしプリンセス「うさぎ」ちゃんが、未来の王子様を探しにシモの世界へやってまいりました！ ロイヤルの名に相応しい天から授かった圧巻のお胸にキレイなブロンドの髪、さらにはバニーガールというこの出で立ちは、まさに、鬼に金棒、メイドに健康器具、ご主人様にますかれーど！至高のコンビネーションで皆様の心を鷲掴みしてしまうのではないでしょうか？
 キャラクターデザイン：<a href="https://twitter.com/futabamiwa" target="_blank">三輪フタバ様</a> YouTube：<a href="https://www.youtube.com/channel/UCvAzg8RgyA6Pzc8hzEjT-Pw" target="_blank">Usagi ch. / 加持乃うさぎ</a> Twitter：<a href="https://twitter.com/821usa" target="_blank">@821usa</a> 配信予定 日時：2022年2月1日(火)22:00~

<h2>♠️脳汁たぎるちゃん (Tagiru Noujiru）</h2>
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NG無し？！規格外の狂気が垣間見える『ますかれーど』の脱法ド〇ック！「たぎる」ちゃんが入店致しました！
まずは、騙されたと思って１度たぎるちゃんをお試しください。手を出してしまったら、あっという間に虜になること間違いなし。中毒性はSランク。あっというまにたぎるジャンキーになってしまう事でしょう。
キャラクターデザイン：<a href="https://twitter.com/futabamiwa" target="_blank">三輪フタバ様</a> YouTu be：<a href="https://www.youtube.com/channel/UCBKF7u7HTNF16mzF_4ERORA" target="_blank">Tagiru ch. / 脳汁たぎる</a> Twitter：<a href="https://twitter.com/tagiru_noujiru" target="_blank">@tagiru_noujiru</a> 配信予定日時：2022年2月 2日(水)21:00~

<h2>♠️恵比寿とうかちゃん (Touka Ebisu)</h2>
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お嫁さんにしたい娘ナンバーワン！！ 男をたてるあげまんメイド！幸せを呼ぶ女神「とうか」ちゃんが現世に降臨致しました♪ とうかちゃんと一緒にいたら、ご主人様のお仕事や商売だけに限らず、あちらの具合も繁盛すること間違いなし！なんでも許してくれる包容力のあるとうかちゃんに存分に浄化されちゃってください♪ キャラクターデザイン：<a href="https://twitter.com/futabamiwa" target="_blank">三輪フタバ様</a> YouTu be：<a href="https://www.youtube.com/channel/UCHyYlV44ZYCXtbzs60Zce1g" target="_blank">Touka ch. / 恵比寿とうか</a> Twitter：<a href="https://twitter.com/Ebisu_Touka" target="_blank">@Ebisu_Touka</a> 配信予定日時：2022 年2月2日(水)21:00~

バーチャルメイド喫茶 『ますかれーど』は、新たに4期生キャスト3名のデビューが決定したことをお知らせいたします。

『ますかれーど』より待望の4期生がデビュー決定！！初お給仕の日程も公開！

いつも『ますかれーど』を応援頂きまして、誠にありがとうございます。 今週開催させて頂きました『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”について 全てのキャストのチャレンジが完了しました！チャレンジ結果は下記の通りとなっております！
<h3>■チャレンジ結果</h3>
１位：猫田ぺぺろ ちゃん ２位：夢宮ありす ちゃん ３位：天使なの ちゃん ４位：愛乃てすら ちゃん ５位：星乃すぴか ちゃん
<h3>■５連単的中のご主人様</h3>
さらに、今回、キャストの順位を予想頂きました。 結果、的中率0.83%である５連単を見事的中されたご主人様が１名いらっしゃいました！！ クレいぬ 様 見事的中おめでとうございます！ 後日スタッフからプレゼント発送のご案内をさせて頂きますので、楽しみにお待ちください。

『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”につきまして、レース結果の発表をさせて頂きます。

『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”結果発表！！

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、絶賛実施中の『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”についてのお知らせです。 12/14(火)19:00～12/18(土)の期間で実施した”パズルダービー”事前予想投票におきましては、多くのご主人様より ご投票をいただき誠にありがとうございます。
ご主人様からの投票と、各キャストの予想から、今回のレースの人気倍率を算出した下馬評を公開いたします！

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 さて、ご主人様方の予想とは近しかったでしょうか？ 実際のパズルチャレンジは、下記のスケジュールで行わせて頂きます！ ぜひ彼女達のチャレンジをライブでお愉しみください！
<h2>各キャストのパズルレースお給仕日程</h2>
◇星乃すぴか：12/21(火) 21:00～ ◇天使なの　：12/22(水) 21:00～ ◇愛乃てすら：12/22(水) 21:00～ ◇猫田ぺぺろ：12/23(木) 22:00～ ◇夢宮ありす：12/23(木) 23:00～ ※お給仕の日時は変更になる恐れがありますのでご了承ください。

『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”につきまして、ご主人様からの投票と各キャストの予想から、今回のレースの人気倍率を算出した下馬評を公開いたします。

『ますかれーど』Xmas2021スペシャルイベント”パズルダービー”のキャスト予想&下馬評公開！！

日頃より『ますかれーど』を応援頂きまして誠にありがとうございます。 今年もクリスマスの時期がやってまいりました！『ますかれーど』でも素敵なプレゼントや催しをご用意させて頂いて頂きました！ 
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 今回、2021年クリスマスを記念し、西ノ田さまより全キャスト集合のクリスマスイラストを描き下ろして頂きました！ 西ノ田さまありがとうございます！！まさに全キャストが１枚に収まるという超豪華なイラストに仕上がっております！ 私のチャーミングな装飾も、たっぷりとお愉しみください。
<h2>各キャストのクリスマスお給仕予定</h2>
もちろんクリスマス当日のお給仕もお愉しみください！ 各キャストのクリスマスのお給仕予定は下記の通りとなっております。
天使なのちゃん 12/24(金) 21:00 12/25(土) 17:00~ 23:00~
夢宮ありすちゃん 12/24(金) 20:00～ 12/25(土) 20:00～
猫田ぺぺろちゃん 12/25(土) 12:00～
愛乃てすらちゃん 12/25(土) 11:00～
星乃すぴかちゃん 12/24(金) 22:00～ 12/25(土) 21:00～&nbsp;
※お給仕予定は変更となる可能性がございます。
<h2>『ますかれーど』Xmas2021グッズを発売！</h2>
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 西ノ田さま描き下ろしイラストを用いたスペシャルなグッズもご用意させて頂きました！ 当店のキャストが勢揃いしたグッズをお迎えして、『ますかれーど』のみんなとクリスマスをお祝いしちゃいましょう♪ 
<h3>『ますかれーど』Xmas2021スペシャルグッズ内容</h3>
◇『ますかれーど』Xmas2021　アクリルキーホルダー5種セット ◇『ますかれーど』Xmas2021　アクリルジオラマ ◇『ますかれーど』Xmas2021　300ピースジグソーパズル ◇【スペシャルセット】『ますかれーど』Xmas　グッズセット

<h3>販売概要</h3>
・受付期間：2021年12月14日(火)19:00～2021年12月27日23:59 ・販売プラットフォーム：BOOTH ・販売ページ：<a href="https://cafemasquerade.booth.pm/" target="_blank">https://cafemasquerade.booth.pm/</a> ・発送予定：2022年2月上旬以降&nbsp;
※こちらの商品は完全受 生産となります。 ※商品内容、デザインは予告なく変更となる可能性がございます。 ※コンビニや郵便局、配送業者様の営業所留めでの商品の配送は対応しておりません。ご了承ください。

<h2>クリスマス特別企画！『ますかれーど』パズルダービーを開催！</h2>
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今年の『ますかれーど』クリスマス企画は、パズルダービーを開催！！ クリスマスイラスト柄のデジタルパズルを使用し、パズルの完成時間を各キャストには競って頂きます！ 完成までの時間を競い、早く完成をさせたキャストには支配人からクリスマスプレゼントとして豪華賞金をプレゼント！ １位：〇万円！２位：〇万円！３位：〇万円！という事で、出走前にキャストのみなさんには、目の前に人参をぶら下げさせて頂きました！ 八百長無しのガチンコで駆け抜けて頂ければと思います！ さらに！今回は、誰が何位になるのかを予想をしていただきます！ 予想を的中させたキャストには、賞金を追加でプレゼント！！
３連単ピタリ賞：〇万円　（確率：1/60）　※１～３位を的中させた場合 ５連単ピタリ賞：〇万円　（確率：1/360）※全ての順位を的中させた場合&nbsp;
金額を出しちゃうと、ちょっと生臭い気がするので割愛させて頂きます！ もちろん自分がNo1と予想してくるでしょう！となれば、もはや３連単の確率は1/12！イージーゲーム！ もちろんご主人様にもご参加頂きます！ 見事５人全員の順位予想が的中したご主人様へは、過去に実写お給仕にて使用した衣装をプレゼントしちゃいます！ この機会にぜひ素晴らしいプレゼントをゲットしてください！皆様で楽しいクリスマスを過ごしましょう♪
<h4>■パズルダービー予想　応募フォーム</h4>
下記の応募フォームから予想を記入の上、ご応募ください。
<a href="https://forms.gle/trbwM9dXEVKLSt169" target="_self">応募フォームはコチラ</a>
応募期間 12/14(火)19:00～12/18(土)19:00迄
<h4>■スケジュール</h4>
12/20(月) 19:00頃　各キャストおよびご主人様からの予想を元にオッズ発表 12/21(火)～23(木)　３日間の各キャストの配信内でデジタルパズルをプレイ！ 12/24(金) 19:00頃　公式WEBサイトにて結果発表！ 【注意事項】 ※プレゼントの数には限りがございます。プレゼント数を超えて的中されたご主人様がいらっしゃった場合には抽選とさせて頂きます。予めご了承ください。 ※ご応募はお一人につき１回限りとさせて頂きます。複数回のお申込みが判明した場合には、ご応募は無効とさせて頂きます。 ※順位的中をされた方に、個別ご案内をさせて頂きます。

今年もクリスマスの時期がやってまいりました！『ますかれーど』でも素敵なプレゼントや催しをご用意させて頂いて頂きました！

『ますかれーど』Xmas2021 スペシャルイベント＆グッズのご案内

日頃より、『ますかれーど』を応援頂きまして誠にありがとうございます。 この度は、キャスト宛てのプレゼントに関するご案内をさせて頂きます。 皆さまより頂戴するキャスト宛のプレゼントに関し、心より御礼申し上げます。 頂戴したプレゼントは、安全面や衛生面の観点から運営スタッフで事前に開封、開梱の上、キャスト本人に渡してまいりましたが、 受付窓口へ日々お贈りいただく量が膨大な数にのぼり、スタッフの確認も困難な状況となっております。
キャスト並びにスタッフ一同、皆さまのご厚意に感謝しつつお受けしたくとも、そのような状況にはなく、 やむを得ず、２０２１年１２月１３日よりプレゼントの受付を停止とさせていただくことといたしました。 なおファンレター、色紙に関しましては、従来通りお受けさせて頂きます。 こちらの変更に伴い、送付先住所に関しましても、１２月１３日より下記の通り変更させて頂きます。
■2021年12月13日までの送付先住所（消印有効） 〒 107-0062 東京都港区南青山二丁目2番15号 ウィン青山1302 『ますかれーど』（キャスト名）宛&nbsp;
■2021年12月14日以降のファンレター送付先（こちらの住所にプレゼントの送付は出来ません。） 〒196-0012 東京都昭島市つつじが丘1－1－39 ネットデポ東京西 宛 株式会社オクトーバー 001540 『ますかれーど』プレゼント係分　[キャスト名] 宛
※その他、注意事項に関しましては<a href="https://cafe-masquerade.com/about-masquerade#fan-letter" target="_blank">[ファンレターの宛先について] </a>をご参照ください。&nbsp;
また、過去に所属していた、または活動を休止しているキャストへの ファンレター・プレゼントは受領出来かねますため、送付をお控え頂けますと幸いです。 事情ご賢察の上、皆さまのご理解を賜ると共に、今後とも『ますかれーど』への応援を宜しくお願い申し上げます。

『ますかれーど』では、2021年12月よりプレゼントの受付を停止させて頂きます。

プレゼント受付停止に関するご案内

この度、バーチャルメイド喫茶『ますかれーど』では、一緒に働く新しいキャストを公募させて頂きます！ 下記に募集に関する詳細を記載させて頂きましたので、ご興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひご応募をお待ちしております。
<h2>■『ますかれーど』のコンセプト</h2>
当店は、（自称）世界で初にして唯一のバーチャルメイド喫茶です。 リアル世界にて、様々なストレスを抱えている皆様に、当店のメイドたちは「いやし」と「いやらし」をお給仕いたします。
<h2>■支配人からのメッセージ</h2>
『ますかれーど』とは仮面をつけ身分素性を隠して行われる舞踏会、 仮装大会という意味がございます。当店では、リアル世界の立場や素性を忘れて、普段は人に言えない心の中にある秘め事や、 自分をさらけ出して楽しんでほしいという願いを込めて、『ますかれーど』という名前を店名につけさせていただきました。
現在は、8名のメイドが在籍しており、日々ご主人様に「いやし」と「いやらし」を提供しております。 もし当店での活動にご興味があり、私共の理念に共感していただけましたら、ぜひ一度当店への門戸を叩いていただければと存じます。 もちろん未経験の方も大歓迎でございます。　-支配人-
<h2>■充実のサポート体制 </h2>
<h3 style="text-align:left;">①SSS級の専用アバターをご提供</h3>
現在お給仕する当店キャストと同様に、業界最高水準の SSS級クオリティーのアバターをご用意させて頂きます！
<h3 style="text-align:left;">②配信用機材の貸し出し </h3>
配信活動に向けて、当店から必要機材を貸し出しさせて頂きます！ アプリケーションの設定なども当店スタッフがしっかりサポート致します！
＜貸出配信例＞ ・iPhone X以上 ・配信用パソコン 　CPU：Ryzen 7 3700X / GPU：GeForce RTX 3070 8GB GDDR6 　SSD：1TB NVMe SSD / Memory：16GB DDR4 SDRAM ・マイク　Shure WH20XLR / audio technica AT2050 ・バイノーラルマイク　3Dio Free Space XLR ・オーディオインターフェース　Zoom LiveTrak L-8
※都内スタジオでは「NEUMANN ( ノイマン ) KU100 」等のハイグレードなバイノーラルマイクを使用した配信も可能！
<h2 style="text-align:left;">■募集に関して</h2>
〇募集期間 12月06日（土）19:00〜12月19日（日）23:59 1次選考通過のご連絡は、1次審査を通過された方のみを対象に 12月20日(月) までにフォームにご入力いただいたメール宛にご連絡させていただきます。 

〇募集要項 ・20歳以上の方。 ・週4回以上お給仕（配信）できる方（学生やお仕事をしながら、帰宅後、休日の配信でも大丈夫です） ・1年間以上継続して長期間の配信活動が可能な方。 ・合格後、すぐに活動ができる方。 ・パソコンを使用した作業に慣れている方 ・当店のコンセプト、世界観にご賛同いただける方
<h2>■選考フロー</h2>
〇1次選考：フォームエントリー 　応募フォームよりお送り頂いた情報を元に書類選考いたします。 　通過された方を対象に、メールにて面談に関するご連絡を差し上げます。
〇2次選考：オンライン面談 　1次選考を通過された方を対象に、オンラインにて面談を実施します。
<h2 style="text-align:left;">■応募フォーム</h2>
皆様のご応募お待ちしております！
<h1 style="text-align:left;"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeQ7lKlUK2AE6rGo6YTyQvxBVkVm6fI6SKeZrsWs_LaXeFzIw/viewform" target="_blank">応募フォームはコチラ </a>&nbsp;</h1>
【情報の取り扱い】 ・本選考への応募を通じてご提供いただきました個人情報を、弊社が本選考に関すること以外の目的で使用することはありません。 ・応募者の方が本選考で知り得た情報について、第三者に漏洩することを禁じます。

バーチャルメイド喫茶『ますかれーど』では一緒に働くキャストを募集しております！ご興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひご応募をお待ちしております。

『ますかれーど』４期生キャスト募集のお知らせ

桃星めるちゃんのお給仕に関しまして、来週いっぱいを目途にお休みをさせて頂きます。 それに伴い今週と来週のアフタートークも見合わせとなります。 楽しみにお待ち頂いておりましたご主人様、誠に申し訳ございません。 ご迷惑、ご心配をお掛け致しますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。&nbsp;

この度、桃星めるちゃんのお給仕一時休止をお知らせさせて頂きます。

桃星めるちゃんお給仕一時休止のお知らせ

日頃より『ますかれーど』を応援頂きまして、誠にありがとうございます。&nbsp;
この度、2021年11月03日（水）を持ちまして、 らぶぴーこと「常夏あいみ」ちゃんが 『ますかれーど』を卒業する事となりました。 8月から活動の休止をさせて頂いておりましたが、『ますかれーど』での活動再開に関しまして 改めてご本人とお話をさせて頂きました結果、現状のご本人の環境を考慮した際に 『ますかれーど』での活動の継続が難しいとの判断を、両者合意にてさせて頂きました。 『ますかれーど』のグランドオープンより、一丸となって当店を盛り上げてくれたらぶぴーには 最大限の感謝をさせて頂くと共に、スタッフ一同、彼女の今後の活躍を引き続き応援したいという気持ちをもって 当店からの卒業を送り出したいという想いでおります。 常夏あいみちゃん、本当にお疲れ様でした。 最後に、ご本人からもこれまで応援をしていただきました皆様へ自身の言葉で お話しをしたいとのご要望を頂いておりますため、【11月3日（水）21:00】より らぶぴーの最後のお給仕をさせて頂ければと思います。 なお、こちらの配信の際には、らぶぴーのお給仕でも実施させて頂いておりました マシュマロへご回答するお時間を設けたいと考えておりますので、 皆様らぶぴーへの様々なお言葉、ご相談等、マシュマロの方にお送り頂けますと幸いです。 ■らぶぴー　マシュマロ <a href="https://marshmallow-qa.com/lovepea0721?utm_medium=url_text&utm_source=promotion" target="_blank">https://marshmallow-qa.com/lovepea0721?utm_medium=url_text&amp;utm_source=promotion</a> この度は、突然のご報告となりまして、大変恐縮ではございますが、 らぶぴーの最後のお給仕へ、皆様お越しくださいますと幸いです。
2021年10月28日 バーチャルメイド喫茶『ますかれーど』 支配人&nbsp;

この度、11/3(水)を持ちまして、常夏あいみちゃんが『ますかれーど』を卒業させて頂きます。

常夏あいみちゃんの卒業に関するご案内

日頃より『ますかれーど』を応援頂き、誠にありがとうございます。 この度、10/24(日)に予定をしておりました「天使なの」（以下、当該キャスト）の配信中止の件に関しまして、ご報告をさせて頂きます。 はじめに、配信が中止になってしまった件につきまして、お客様へご心配ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 配信が中止となった経緯および、今後の対応に関しまして、下記の通りご報告をさせて頂きます。
<h3>■経緯報告</h3>
①10/24(日)20:00より予定していた『ますかれーど』内のコラボ配信について、参加予定だった【キャストA】の 　YouTubeチャンネルに警告が出た事を受け、10/23(土)16:00頃、運営側で本コラボ配信を中止する判断を行う。
②①を受け、10/23(土)22:30頃、同じくコラボ配信に参加予定だった別【キャストB】の配信内容をコラボ配信から 　単独配信に、開始時間を20:00から22:00へ変更。
③10/24(日) 21:55頃に、【当該キャスト】が配信準備を行う中、【キャストB】が配信準備をしていることに気付き、 　【当該キャスト】が本人の担当スタッフに連絡を取る。
④③の連絡を受け、【当該キャスト】のASMR配信と、【キャストB】の配信の実施時間が重複している事が発覚。 　【当該キャストの担当スタッフ】から【キャストBの担当スタッフ】へ情報共有を行うが、【キャストB】に対して 　情報共有がなされる前に、配信予定時間に合わせて隣ブースでの配信がスタートする。
⑤その結果、【当該キャスト】の予定していたASMR配信を行うことが出来なくなった。 

<h3>■本件問題の原因</h3>
・経緯報告②の時点で関連キャストの配信内容と配信時間の変更をスタッフ並びにキャストへ共有が出来ていなかった。
・スタジオ利用に関するルールをスタッフ間で共有が出来ていなかった。詳細については、後記させて頂きます。

<h3>■今後の対応</h3>
スタジオ利用に関するルールをスタッフ間において周知徹底するとともに、当該キャストが他の配信ブースの影響を受けない環境を用意致します。手段としましては、下記の２パターンから当該キャストと協議の上、決定させて頂きます。 ①隣接するブースを一切使用しない事により、予定の変更が生じた場合であっても、 　相互の配信に影響が出ない環境へスタジオ利用のルールを変更する。 ②スタジオから完全に独立した配信環境を用意することで、相互の配信に影響が出ない環境を用意する。
改めて当該キャストへの謝罪を行うと共に、運営や配信環境に関しての意見をくみ取り、対応方法に関して協議した上で、今後の配信環境を改善してまいります

<h3>■頂いたお問い合わせへのご回答</h3>
その他、本件に関しまして皆様から多くのご意見を頂いております。 こちらに関しまして、内容を要約し回答をさせて頂きます。

①スタジオや機材の管理について、どのような管理体制で管理しているか？ 配信スケジュールは週１回、各キャストをサポートする担当者が集まり「コラボの確認」「オンラインサロン配信の日程調整」「記念配信等の時間調整」「スタジオ・機材関連の使用調整」を行い、こちらの決定をカレンダーツールを用いてスタッフ間にて管理・共有を行っております。 今後は、情報共有の意識をより一層と強化した上で、共有や予定変更の連絡漏れといったヒューマンエラーによる配信への影響が、そもそも出ないようにスタジオの運用ルールを変更し対応致します。 
②なぜ前回起きた問題（キャストが配信を行えない状況）が再発しているのか？ 過去に起きた「配信が行えない状況」に対するトラブルについては、都度「配信ブースおよびPCを専用化（パスワードロック）し他者が物理的に配信出来ない仕様へ変更）」「週次でスタジオおよび配信スケジュールミーティングを設定。ブッキングが起こらないよう情報共有とスタジオ・機材管理を実施」「必要な機材の追加購入」等の対応を行ってまいりました。
今回の問題に関しましては、防音対策が不十分である隣接したブースでのバイノーラルマイクを用いた配信時のブッキングが原因となっております。これに対して「隣接するブースでの配信を行わない」というスタジオ利用ルールをスタッフ間で共有しました。加えて、当該キャストの使用する配信ブースへ防音室を導入するという形で二重の対応を行いました。防音室を導入したことにより、隣接するブースでの配信を行っても配信に影響のない環境を構築することが出来ました。 しかしながら、その結果スタッフ間にて「隣接ブースでの配信については、防音対策をしたため行っても問題がない」という認識と「引き続き隣接ブースでの配信は行わない」という認識のズレが発生してしまいました。本来であれば、この時点でスタッフ間で、スタジオ利用ルールを明確にしておく必要がありましたが、こちらの認識共有に不備があり、今回の問題が発生してしまいました。これらの問題に関しては「隣接ブースを利用をしない」という利用ルールを改めてスタッフ間で確認しました。 
③配信のトラブルに対してどのように対応をしているのか？ 通常の配信に関するオペレーションについては、キャストへ一任をしております。 その上で、キャストが自身で解決できないトラブルについては、担当者へ報告を頂き都度対応、改善に務めさせて頂いております。発生した配信トラブルに関しては、情報共有ツールを用いて集約し、スタッフ間の情報共有を行っております。こちらの内容に関しましては、今後、各キャストへも共有をしていく予定です。
また、コラボ配信やイベント等、特殊な配信内容に関しては、担当者を交えてテストおよびリハーサルなど事前の確認を行っております。なお、機材的な問題があった際に対応ができるよう、事前に予算を確保し、優先的に対応できる体制を構築しております。　
最後に、直近の実写配信で発生しております配信上のトラブルに関しましては、現在ソフトウェア、デバイス、スタジオネットワーク、 CDN等起因するであろう箇所を個別で洗い出しており、問題となる原因の究明を行っております。しかしながら、原因箇所の調査に時間が掛かる事が想定されるため、次回の実写配信をスケジュール調整したうえで、引き続き対応にあたる予定です。 
④グッズ制作や音声作品、新規キャストの募集など、配信外の事をする前に、配信がまともに出来る環境を優先するべきでないのか？ サービスの中核を担う配信においてキャストおよびユーザーの皆様に安定した配信・視聴環境をご用意出来ていない現状を猛省すると共に深くお詫び申し上げます。 我々としましても配信環境の安定化についての優先度は非常に高いものと認識をしております。しかしながら、事業継続と成長を考慮した場合、全てのリソースを配信対応へ回す事は事業判断上難しく、配信に影響が出ない範囲でのリソース分配を考慮したうえで、事業を推進して参りました。 加えて、リソースが起因して発生したインシデントであるとは捉えておらず、連絡系統の不備があった際に問題に対して適切に対応出来る仕組みが構築できていなかったことにあると認識しております。 したがって、本件に関しては上記で示した対策を講じることで、再発のないように十分な注意を払いながらも、引き続き周辺事業と併せ『ますかれーど』全体を盛り上げていければと考えております。 
⑤なぜキャストが一人で配信を行う事があるのか？ ④に記載の通り、配信対応に担当スタッフの100%のリソースを充てる事が事業構造上難しいと判断をしております。 また、キャストの活動を最大化させる事を考えた際に、自身で配信を行えるようになることが最善であると考えているためです。 こうした運営体制を作ることで、先に記載のように配信以外の活動において効果的に人的リソースを割り当てることができ、「配信外での活躍機会の獲得」「スタッフのスケジュールに影響を受けず、キャストの希望するタイミングで配信ができ、任意に活動時間を増やすことが可能となる」「キャスト自身が配信の知識を身につけることで、配信のパフォーマンスやクオリティを向上させることが出来る」といったメリットがあると考えております。 なお、オペレーションとして新規性がある場合であったり、配信において重点的にスタッフのサポートが必要な場合においては、都度適切なサポートを出来るように引き続き対応してまいります。

⑥なぜ本件に関して、運営が謝罪しておらずキャストが謝罪をしているのか？ 冒頭に重ねてとなりますが、日頃より応援を頂いております皆様、配信を楽しみにお待ち頂きました皆様、この度は、不用意なご心配、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 『ますかれーど』の運営責任者として、本件の問題に関しまして、経緯の整理および対応策を決定し、社内外の関係者の皆様へご説明をした上で、お客様へ公式にアナウンスをする必要があると判断をしたため、本来まずは運営者から謝罪を入れるべきところを、キャストが先行して謝罪をする形となってしまいました。 

⑦キャストを蔑ろにしたり、差をつける行為は運営としてどうなのか？ 運営者としましては、これまで、ご一緒しているキャストの皆様を蔑ろにした事はございません。 日々、皆様からは見えない範囲においても、キャストが長期的に活動を継続していけるような各種のサポートを行っております。しかしながら我々の能力不足により、結果としてキャストの活動に影響を与えるような事象が発生してしまいました。
また、「キャストに差をつける」というご意見に関しまして、故意に誰かの配信環境を悪化させるという事はもちろんございませんが、キャストにより配信環境が異なるため、実態として配信環境の差異は存在します。今回の場合、該当キャストがスタジオからの配信を行っている都合上、他キャストがスタジオを利用する際に、影響を受けてしまう状態にございました。 こちらは、他のキャストの配信環境であれば起こり得ない事態であり、本来であればむしろ優先的に解決をするべき課題でありましたが、課題に関する意識が至りませんでした。 今回の件に関しましては、猛省をするとともに、今後、同様の事象が発生しないよう業務改善に取り組む所存です。

<h3>■最後に</h3>
本件トラブルの全ての原因は我々運営サイドにあり、別キャストに起因するものではございません。 したがって、キャストに対して事実とは全く異なる憶測に基づく発言や投稿がSNS上で散見されておりますが、このような行為については、お控えください。 本件に関するご意見につきましては、全て運営スタッフにお送りください。 『ますかれーど』お問い合わせフォーム <a href="https://cafe-masquerade.com/contact" target="_blank">https://cafe-masquerade.com/contact</a>&nbsp;


この度は、私共運営スタッフの不手際により配信を中止する形となり、キャストに対して心理的負荷を与えてしまった事を深く反省しております。また、『ますかれーど』を応援頂いていおります多くのご主人様にも、ご不安やご迷惑をお掛けする形となり、誠に申し訳ございません。今後、より一層各キャストの活動環境改善に注力してまいります。
『ますかれーど』スタッフ一同

10/24(日)に発生した配信環境の不備に関する経緯および対応に関してご報告させて頂きます。

10/24(日)に発生した配信環境の不備に関する経緯および対応に関するご報告

日頃より『ますかれーど』を応援頂きまして誠にありがとうございます。 この度、「ファンレター・プレゼント」発送に関するルールを更新させて頂きました。
■追記事項 ・団体で、複数の物品を計画立てて送る行為はお止めください。 （寄せ書きなどお手紙に関してはこの限りではございません。）
「ファンレター・プレゼント」の窓口に関しましては、キャストを支援するために物品を送る場ではなく、 ご主人様からキャストへのお気持ちを伝えて頂く場としてご利用を頂けますと幸いです。
また、注意事項に記載している、大型の荷物や危険物といったプレゼントが送られてくる件が 多数発生しております。こういった注意事項をお守り頂けないプレゼントが続く場合、 受取窓口の維持が難しくなってしまいますため、お送り頂く際には必ず注意事項をご確認の上、 ご手配をお願い頂けますと幸いです。

ファンレター・プレゼントに関する注意事項を追加させて頂きました。

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